Bienvenidos a la Web de ADICAE Extremadura (Asociación para la Defensa de los Usuarios de Bancos, Cajas y Seguros de Extremadura), asociación de consumidores sin ánimo de lucro, especializada en cuestiones de consumo financiero (Bancos, Cajas, Seguros, Vivienda, Productos de Inversión, etc.), miembro de pleno derecho del Consejo Extremeño de Consumidores.

ADICAE Extremadura se encuentra integrada dentro de la Asociación de Usuarios de Bancos, Cajas y Seguros de España (ADICAE), asociación de Consumidores de ámbito nacional, miembro del Consejo Nacional de Consumidores.

Si bien fue formalmente constituida en el año 2004, ya incluso desde bastante tiempo antes, ADICAE Extremadura ha estado asesorando, defendiendo y en definitiva, mejorando la calidad de vida de todos los usuarios extremeños.

No hay que olvidar tampoco la intensa labor formativa e informativa que desde ADICAE Extremadura se desarrolla, no solo en nuestras sedes físicas, distribuidas por varios puntos de la región (Mérida, Badajoz, Cáceres y Don Benito), sino también a través de las mesas informativas, talleres, charlas, proyecciones documentales, etc., con las que a lo largo de cada año procuramos acercarnos al mayor número de poblaciones y ciudadanos de nuestra extensa Comunidad Autónoma.

Con esta Web, con fundamento en las nuevas tecnologías, pretendemos dar un paso más en nuestra labor formativa e informativa y acercar al consumidor extremeño a la actualidad económico - financiera de la región, así como a las diversas actividades y estudios que desde ADICAE Extremadura se realizan, por supuesto siempre abiertos a la opinión y sugerencias de todos vosotros.

 

Noticias Destacadas

 
ADICAE alerta a los consumidores para que no caigan en la trampa de las aerolíneas con la aceptación de los bonos.
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La crisis provocada por el coronavirus Covid-19 ha afectado de manera significativa al transporte de viajeros pero no tanto a los derechos de éstos ante la cancelación de sus viajes. Ante la excepcionalidad de la situación, la propia Comisión Europea interpretaba el Reglamento 261/2004, concluyendo que ante la cancelación de un vuelo, el consumidor tendrá derecho a reembolso o a transporte alternativo, bien sea inmediato o en otra fecha que convenga al pasajero. En este caso, y al tratarse de circunstancias extraordinarias, el consumidor no recibiría compensación ninguna tras la cancelación de su viaje.

En la práctica, esta reinterpretación supone que el consumidor tenga derecho al reembolso inmediato de la cantidad previamente resuelta, en un plazo máximo de 7 días desde que se solicita. Para ello, deberá comunicarlo previamente a la propia compañía. No es necesario presentar la reclamación a ésta en el mismo momento de la cancelación, pues la vigencia de los contratos en España es de 5 años, por lo que ese es el plazo que hay para reclamar. Si la compañía no atendiese a la reclamación, ésta debería ser presentada ante AESA, la Agencia Estatal de Seguridad Aérea. ADICAE recuerda a los consumidores cómo presentar una reclamación ante AESA.

ADICAE, en su labor de defensa de los consumidores, cuyos derechos se deben mantener incluso en situaciones de crisis como la actual, ha reforzado sus sistemas de atención a distancia y online a los consumidores, a fin de evitar los desplazamientos de los mismos para realizar sus consultas sobre los conflictos que se les planteen. En este sentido, ADICAE intensifica su actividad online de información (a través del canal de WhatsApp al número 660175964 o mediante el email: [email protected] y el formulario: https://www.adicae.net/envie-su-consulta.html).

 
inteligencia emocional en tiempos difíciles
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Estimado/a 

En ADICAE Extremadura reforzamos la defensa y bienestar de los consumidores, mediante el uso de plataformas y medios digitales, como consecuencia del actual Estado de Alarma por el virus Covid-19. Para ello, hemos elaborado una Jornada especial con la COLABORACIÓN de la socia Susanna Ester Viljanen. 

Mañana Martes 19 a las 18:00h, El Uso Productivo del Tiempo y la Realidad Virtual y aprende a gestionar el tiempo productivo durante el Estado de Alarma con ADICAE 

QUÉ HACER PARA PARTICIPAR EN EL ACTO POR VIDEOCONFERENCIA: Para participar sólo tienes que clicar en el siguiente enlace: https://zoom.us/j/93084621273

INSTRUCCIONES VIDEOCONFERENCIA ZOOM

1. Bien desde el ordenador o desde tu móvil, haz clic en el enlace siguiente: https://zoom.us/j/93084621273

2. Si no tienes instalado el programa o la app ZOOM (zoom cloud meetings), el sistema te dará la opción de descargarla e instalarla. Es sencilla y no requiere registrarse.

3. Una vez instalado el programa en el ordenador o la app en el móvil, entonces vuelve a hacer clic en el enlace que te indicamos en el paso 1 para acceder.

4. El enlace te dirige a un formulario que solicita introducir nombre, apellidos y correo electrónico, una vez hecho ya estás inscrito en la reunión y sólo tienes que hacer clic en el enlace que aparece en el apartado "unirse a la reunión".

5.Cuando accedas tienes que habilitar tu micrófono y cámara para poder participar. Te preguntará por ello si das la posibilidad para entrar el audio y el vídeo por el ordenador o móvil y le tienes que decir que si.

Importante: Ten en cuenta que no podrás acceder a la videoconferencia hasta momentos antes del día y hora en el que esta se realiza. El sistema te recordará que la reunión está programada para una determinada hora.

Para cualquier consulta puedes escribir a este email o llamar al 927260163


Un saludo

 
reuniones informativas de: gastos hipotecarios, IRPH y tarjetas de crédito reclama con adicae
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ADICAE ofrece a los consumidores de manera virtual, mediante sistema videoconferencia ZOOM, obtener información de cómo reclamar las cláusulas abusivas de sus préstamos hipotecarios. Fechas y horas:

LUNES 18 MAYO

-18:30h Plataforma de afectados Gastos Hipotecarios. 

-18:00h: Conferencia-Debate de socios Badajoz, sobre ADICAE en el Estado de Alarma y el desescalamiento: Funcionamiento, actividades y objetivos en la nueva situación. 

MARTES 19 MAYO

- 12:30h Reunión cláusulas abusivas en tu préstamo hipotecario: IRPH, Gastos de constitución y productos vinculados. Infórmate de cómo reclamar.

- 18:00h Conferencia-Debate: Buena gestión del tiempo, mayor productividad y comunicación. Ponente: Susanna Ester Viljanen, socia de ADICAE Extremadura. 

MIÉRCOLES 20 MAYO

-12:30h RECLAMACIONES EN ESTADO DE ALARMA: Reclama,  te han cancelado un vuelo y te deniegan el reembolso del billete, actúa con ADICAE. Ponente: Belén Fernández Expósito, abogada colaboradora.

-18:00h: Conferencia-Debate de socios Cáceres, sobre ADICAE en el Estado de Alarma y el desescalamiento: Funcionamiento, actividades y objetivos en la nueva situación.  

JUEVES 21 MAYO

-12:30h: Reunión Gastos Hipotecarios: Reclama los gastos de constitución de tu hipoteca (notario, registro, tasación, etc) o le vas a reglar 1.000€ a la banca. 

- 18:00h Conferencia-Debate: Consumo Responsable para un tiempo nuevo. Voluntaria Julia Suárez, profesora de filosofía.

VIERNES 22 MAYO

-17:00h Digitalización: Aprende a usar los sistemas de videoconferencias ZOOM y Skype, para participar en los actos programados por la asociación.

 

QUÉ HACER PARA PARTICIPAR EN ALGUNA O VARIOS DE ESTOS ACTOS POR VIDEOCONFERENCIA:

Para participar sólo tienes que inscribirte en este enlace señalando al acto o actos en los que estás interesado en participar y el día del acto te enviaremos el enlace y las instrucciones para conectarte. 

Formulario inscripción: https://forms.gle/zxhMRypAASxXQGpp7 

También puedes inscribirte respondiendo a este mismo email de [email protected]

 

Seguiremos luchando, a distancia, pero con la fuerza de hacerlo todos juntos.

 

 
a las personas consumidoras
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Se facilita la GUÍA COMPRA MASCARILLAS elaborada por el Ministerio de Consumo.

Así mismo se facilita la siguiente información general sobre cada tipo de mascarilla:

MASCARILLA AUTOFILTRANTE O MEDIA MÁSCARA FILTRANTE CONTRA PARTÍCULAS (EPI):

Son equipos de protección individualcuyo uso previsto es proteger de la inhalación de partículas contaminantes a la persona que la lleva puesta.

Según su eficacia de filtración pueden ser de tres tipos:  FFP1,FFP2 y FFP3(NR (un solo turno) o R (reutilizable), con o sin válvula de exhalación). Por su parte, aquellas con filtros contra partículas se dividen en P1, P2 y P3.

Las mascarillas EPI deben llevar marcado CE conforme al Reglamento (UE) 2016/425 del Parlamento Europeo y del Consejo, relativo a los equipos de protección individual, por lo que aquellas destinadas a consumidores no profesionales no deben ingresar en canales de distribución regulares y estar disponibles para éstos si no tienen marcado CE, a no ser que los responsables hayan iniciado los procedimientos de certificación con un Organismo Notificado conforme al Reglamento (UE) 2016/425 y puedan acreditarlo documentalmente. Las especificaciones aplicables coinciden con la norma UNE-EN 149:2000+A1*. Pueden comprarse en cualquier establecimiento.

Pueden comprarse en farmacias, establecimientos especializados y grandes superficies.

 

MASCARILLAS QUIRÚRGICAS:

Son  producto  sanitario   cuyo  uso  previsto  principal  es  evitar  la  transmisión  de  agentes  infecciosos procedentes de la persona que la lleva puesta. Están diseñadas para filtrar el aire exhalado, siendo su misión proteger a quienes están alrededor, evitando la dispersión vírica al estornudar, toser o hablar.

Según su Eficacia de Filtración Bacteriana (EFB), son de tipo I o tipo II. Estas últimas pueden ser también resistentes a salpicaduras (sangre y otros líquidos biológicos) si se denominan IIR.

Deben  llevar marcado  CE conforme  a  la  Directiva 93/42/CEE  del  Consejo,  relativa  a  los  productos sanitarios. A partir del 26 de mayo de 2020 será aplicable el Reglamento (EU) 2017/745 del Parlamento Europeo y del Consejo, sobre los productos sanitarios. Al igual que en los EPI, para los PS el fabricante debe elaborar una Declaración de conformidad, y el producto debe ir acompañado de la información que se pide en la legislación citada.Las especificaciones aplicables coinciden con la norma EN14683:2019+AC:2019*.

Pueden comprarse en cualquier establecimiento y deberán venderse empaquetadas. Sólo las farmacias pueden vender mascarillas quirúrgicas individualmente sin envasar y deben suministrarse en un formato que garantice su protección frente a la contaminación antes de su uso.

 

MASCARILLAS HIGIÉNICAS,:

No son productos sanitarios en el sentido del Reglamento (UE) 2017/745, ni equipos de protección individual en el sentido del Reglamento (UE) 2016/425.

Son un complemento a las medidas de distanciamiento social e higiene recomendadas por el Ministerio de Sanidad. Se consideran útiles para minimizar el riesgo de propagación entre las personas del agente patógeno conocido como Covid-19.

Pueden  fabricarse  conforme  a  las  especificaciones  técnicas  UNE  0064-1  ó  0064-2,  según  estén destinadas a adultos o niños, respectivamente, o a la UNE 0065*, en caso de ser reutilizables. Asimismo, cuando sean para uso infantil deben cumplir con la Norma UNE-EN 14682 de Seguridad de la ropa infantil: cordones   y   cuerdas   ajustables   en   ropa   infantil.   También   pueden   fabricarse   conforme   a   otras especificaciones sometiéndose a ensayos o, incluso, sin conformidad con otras especificaciones, ensayos ni verificaciones.

Pueden comprarse en cualquier establecimiento.

 
evitar aglomeraciones en las entidades bancarias
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El inicio del mes es una fecha habitual para sacar dinero y comprobar el pago de prestaciones, lo que ha llevado a decenas de consumidores a acudir a sus entidades bancarias. Desde primera hora de la mañana, en la mayoría de las sucursales nos encontramos gente esperando en la calle a ser atendida, ya que las medidas de seguridad y prevención obligan a restringir la presencia física de clientes en el interior. 

 

Desde ADICAE informamos de las medidas a llevar a cabo para evitar las aglomeraciones:

- El cobro de pensiones y prestaciones de desempleo están siendo adelantados por las entidades, acude fuera de los periodos de cobro habitual. 

- Llama a la entidad financiera para verificar que estan abiertas y que disponibilidad tienen. Horarios del 5 Mayo al 10 mayo de las principales entidades son:

Oficinas BBVA: L-V horario comprendidio ente las 8.30 y las 14.15. Atención de caja será entre las 8.30 y las 11.30 de la mañana. 

Oficina Santander: L-V en horario d eapertura de 8.30 a 14.30. Caja para pago de recibos en efectivo solo martes y jueves de 9.00h a 10.30h.

Oficinas Bankia: L-V de 8.15 a 14.15 y además, los jueves, estan abrirán por la tarde con horario de 16.15 a 18.30h. 

Oficinas Sabadell: M-V de 8.15 a 14.00

Oficinas CaizaBank: L-V abrirán de 8.30  14.30h, sin excepciones. 

Oficina Ibercaja: L-V mantendrá sus oficinas abiertas de 8.15 a 14.00

Oficinas Liberbank horario de L-V de 08.30 a 14.00h. 

- Usa el cajero y la Banca Online.

 Infórmate en el 927 260 163 ó [email protected]


 
Consultar el archivo con todas las noticias
ADICAE - Asociación de Usuarios de Bancos, Cajas y Seguros de España
ADICAE Servicios Centrales: c/Gavín, 12 local, 50001 ZARAGOZA (España).
N.I.F. G50464932. Inscrita con el N° 5 en el registro de Asociaciones de Consumidores del Instituto Nacional de Consumo de España. Email