Bienvenidos a la Web de ADICAE EXTREMADURA (Asociación para la Defensa de los Usuarios de Bancos, Cajas y Seguros de Extremadura), asociación de consumidores sin ánimo de lucro, especializada en cuestiones de consumo financiero (Bancos, Cajas, Seguros, Vivienda, Productos de Inversión, etc.), miembro de pleno derecho del Consejo Extremeño de Consumidores.

ADICAE Extremadura se encuentra integrada dentro de la Asociación de Usuarios de Bancos, Cajas y Seguros de España (ADICAE), asociación de Consumidores de ámbito nacional, miembro del Consejo Nacional de Consumidores.

Si bien fue formalmente constituida en el año 2004, ya incluso desde bastante tiempo antes, ADICAE Extremadura ha estado asesorando, defendiendo y en definitiva, mejorando la calidad de vida de todos los usuarios extremeños.

No hay que olvidar tampoco la intensa labor formativa e informativa que desde ADICAE Extremadura se desarrolla, no solo en nuestras sedes físicas, distribuidas por varios puntos de la región (Mérida, Badajoz, Cáceres y Don Benito), sino también a través de las mesas informativas, talleres, charlas, proyecciones documentales, etc., con las que a lo largo de cada año procuramos acercarnos al mayor número de poblaciones y ciudadanos de nuestra extensa Comunidad Autónoma.

Con esta Web, con fundamento en las nuevas tecnologías, pretendemos dar un paso más en nuestra labor formativa e informativa y acercar al consumidor extremeño a la actualidad económico - financiera de la región, así como a las diversas actividades y estudios que desde ADICAE Extremadura se realizan, por supuesto siempre abiertos a la opinión y sugerencias de todos vosotros.

 

Noticias Destacadas

 
El Defensor del Pueblo respalda a los consumidores en línea con las tesis de ADICAE
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Francisco Fernández Marugán vuelve a incidir en el problema de los suelos por segundo año consecutivo y avisa a las entidades que están enviando a muchos consumidores a la vía judicial cuando "muchos no se lo pueden permitir".

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El informe anual del Defensor del Pueblo correspondiente al 2018 censura el cobro de determinadas comisiones bancarias, la falta de un defensor del cliente financiero, critica la la mala gestión del Banco de España en la resolución del Banco Popular, así como los servicios de Atención al Cliente y la ineficacia de la resolución extrajudicial de conflictos, con especial énfasis en las cláusulas suelo, a las que vuelve a dedicar un apartado concreto.

El Defensor del Pueblo sólo tiene que leerse las reivindicaciones de ADICAE en materia de consumo financiero para poder realizar un exhaustivo informe de la situación de los afectados por esta mala praxis continuada de la banca del siglo XIX que sufrimos en nuestro país.

La Oficina del Defensor del Pueblo acaba de hacer público su informe anual relativo a 2018. En el apartado relativo a la actividad económica se ven reflejadas gran parte de las demandas y peticiones de ADICAE.

Las comisiones bancarias han llegado a suponer un ingreso tal para la banca que le permiten afrontar directamente los gastos de personal. ADICAE viene denunciando que con los más de 21.000 millones que los bancos ganan anualmente en comisiones soportan casi el 100% de los gastos de sus trabajadores. Las más criticadas son las que soportan las cuentas bancarias básicas que pueden afectan mucho más a las personas en situación de vulnerabilidad.

En este caso, ADICAE ya advirtió que la normativa aprobada se quedaba corta y alertaba de exclusión financiera. La asociación considera fundamental ampliar la situación de vulnerabilidad a la hora de otorgar la gratuidad de las cuentas de pago básicas a la situación de dependencia o incapacidad laboral, parados mayores de 52 años, víctimas de violencia de género o aquellas personas que paguen más del 40% de sus ingresos netos de la unidad familiar en una hipoteca.

Organismos supervisores y Creación del Defensor del Cliente Financiero

El informe también clama contra la ineficacia de los servicios de reclamaciones y su falta de respuesta a las demandas de los consumidores abocan a éstos a llevar sus quejas ante la justicia. Esto supone un gasto añadido, un retraso, un perjuicio en todos los ámbitos, además de sobrecargar el ya entorpecido sistema judicial.

También afea la conducta de la banca que no asume las recomendaciones relativas a transparencia, formación y diligencia de los servicios de atención al cliente de las entidades emitidas por el propio Banco de España.

Tanto el Banco de España como la CNMV y la Dirección Genera de Seguros y Fondos de Pensiones reciben su parte. El Defensor también pide cuentas al ejecutivo por la no regulación de la autoridad de defensa del cliente financiero que debería estar en funcionamiento desde el pasado año tras un compromiso adquirido por el Ministerio de Economía y que ADICAE viene reclamando desde hace años.

Un escalón más en la indefensión de los consumidores supone el nulo funcionamiento de la resolución extrajudicial de conflictos que también lleva a los afectados a la vía judicial. Este informe refleja la necesidad de que el Gobierno y el Parlamento revisen el sistema extrajudicial establecido en el sistema ideado por Guindos en las cláusulas suelo, duramente criticado por ADICAE, para impulsar una solución universal como la macrodemanda, actualmente recurrida por las entidades ante el Tribunal Supremo. Es el segundo año que el Defensor del Pueblo se queja del mal funcionamiento del Real Decreto.

El Defensor se queja de que la falta de respuesta de las entidades envía a los consumidores a la vía judicial a la que “algunos han tenido que renunciar por carecer de medios económicos”. De esta forma incide en la estrategia de las entidades, denunciada por ADICAE, de “desincentivación” a las reclamaciones, lo que pasa por tratar de alargar todo lo posible el proceso para que los clientes abandonen sus pretensiones.

 

 
2º TALLER: Descubre las ventajas del Certificado digital y DNI electrónico.
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Estimados socios y socias

el próximo JUEVES 13 JUNIO, tendrá lugar el segundo taller sobre informática y nuevas tecnologías de la información, del CICLO DE TALLERES que anunciamos la semana pasada. Queremos que  estés a la última en cuanta a las nuevas tecnologías. informándote y formándote. 

Nuestro SEGUNDO TALLER  ¿de qué sera?

Seguro que habéis oído hablar del famoso "CERTIFICADO DIGITAL" o "DNI ELECTRÓNICO", y es que ahora, la administración pública nos permite hacer todas las gestiones a través de Internet, con unas de las dos opciones. Queremos explicarte como se hace, como funciona y como instalarlo, además de todas las oportunidades que te ofrece tener el CERTIFICADO o DNI electrónico en casa.

Habrá dos horarios, para que puedas acudir a la hora que mejor se adapte a ti y tu tiempo, por ello el primer turno del taller tendrá lugar a las 12h, y el segundo a las 19h, con una duración aproximada de 1 hora.

Si conocéis a alguien que quiera venir y participar, sin duda, le esperamos y por supuesto, si quieres venir acompañado, porque piensas que a alguien más le puede interesar, no dudes en traerlo contigo!! 

Acude a la sede de Badajoz o Cáceres, o más cercana.

¿QUÉ MEJOR MANERA QUÉ APRENDER HACIENDO? TE ESPERAMOS
 
ADICAE critica en la junta de accionistas de Telefónica su enriquecimiento desleal a costa de los consumidores
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ADICAE ha pedido explicaciones al Consejo de Administración de Telefónica por sus altos beneficios a costa de los consumidores con comportamientos como el que ha tenido con el servicio de Movistar Fusión. Este servicio ha subido progresivamente el precio a los clientes que ya lo habían contratado, y ahora en julio lo hará de nuevo. La asociación denuncia que este incremento es abusivo porque si el consumidor no ha solicitado aumento de prestaciones del servicio, no puede ser una excusa para modificar al alza periódicamente la factura a los clientes de la empresa.

Esta práctica habitual en el comportamiento de Telefónica no atiende las sanciones que recibe por las autoridades de consumo, ya que resulta muy barato pagar 750.000 euros como la sanción del Consejo de Gobierno de la Junta de Andalucía, cuando los beneficios son de 3.950 millones.

ADICAE también ha preguntado sobre los ingresos que se obtiene de saltarse las normas sobre la Competencia. Recientemente la CNMC ha anunciado una multa a Telefónica de 3 millones de euros por incumplir la normativa sobre la Competencia dificultando a sus competidores instalar en sus edificios o alquilar su red para los servicios de banda ancha, tal y como se le exige como operador histórico de España.

La asociación de consumidores también ha cuestionado que desde abril de 2017, cuando la cotización de Telefónica supero los 10,5 €/acción, la tendencia ha sido bajista hasta los actuales 7,15 €/acción. ADICAE lo ha discutido porque a pesar de esta tendencia, las remuneraciones fijas del Presidente y Consejero Delegado (1.923.000 euros y 1.600.000 euros respectivamente) se han visto aumentadas en 2019 por la retribución variable de (3.478.000 euros para el Presidente y 2.400.000 euros para el Consejero Delegado) bajo el axioma de que los objetivos para esta retribución variable se han cumplido al 100,5%.

Además, ADICAE ha recordado a Telefónica que la entidad debería saber que su imagen reputacional se basa en primer término en la opinión de sus clientes, y debería tomar un posición de trato ejemplar con los consumidores y accionistas también en propio beneficio de la entidad.

 

Puede consultar la intervención a través del siguiente enlace:  

https://www.youtube.com/watch?v=rf_H-MGOLrs&t=3s 


( más información )
 
¿Nueva burbuja inmobiliaria? ADICAE alerta de no repetir los errores del pasado
imagen La compra de una vivienda de nueva construcción es actualmente un 10,4% más cara que en 2018, además de ser la más alta desde el cuarto trimestre de 2007 en pleno estallido de la burbuja inmobiliaria, según el Índice de Precios de Vivienda publicado por el Instituto Nacional de Estadística. Respecto al primer trimestre de este año la subida ha sido del 6,8%.


ADICAE advierte que esta subida de la vivienda nuevaque está atizando bruscamente los precios pueda suponer para los consumidores que se embarquen en deudas que en un futuro no puedan afrontar. Los precios de segunda mano empiezan a dar señales de debilidad por lo que el interés por la vivienda nueva es evidente. El estirón de finales de 2018 de la obra nueva con el crecimiento del8% ha ido provocando que los precios se alcen aunque las casas de segunda mano han ido frenando sutilmente en en el primer trimestre de 2019.

 

ADICAE observa que esta tendencia alcista tiene mucho que ver con las prácticas abusivas de la banca en la contratación de préstamos hipotecarios y todavía se acentúa más con su empecinamiento por reorientar el mercado de las hipotecas al tipo fijo llegando al 41,9% del total de la comercialización de los préstamos. Esta constante apuesta se debe simplemente a que el negocio hipotecario abarca el 40% de su negocio siendo su principal fuente de beneficios, algo que obliga a los consumidores a plantearse que si es el gran negocio de la banca puede que no lo sea tanto para ellos.

 

ADICAE pide que los consumidores no caigan en los excesos del pasado y apuesta por el desarrollo de políticas efectivas dirigidas a los consumidores centradas en el alquiler y solicita que se establezca una partida de presupuesto mayor para aumentar el parque de viviendas sociales en España. La asociación también solicita la creación de una bolsa con viviendas desocupadas para ponerlas en el mercado como vivienda social en alquiler, fomentar ayudas a los mayores y sectores vulnerables o modificar la Ley de Arrendamientos Urbanos en beneficio de los consumidores, entre otras medidas.

 

La asociación también solicita la revisión de la legislación hipotecaria en su totalidad, ya que la Ley de Crédito Inmobiliario todavía es insuficiente y se queda corta en la protección de los consumidores.

 

Por Comunidad Autónoma

 

Por comunidades autónomas, la Comunidad de Madrid vuelve a llevarse la palma con los precios con un crecimiento interanual del 9,7%, siendo ya la capital europea con mayor alza del precio de la vivienda y sube una décima respecto el año pasado. También es sorprendente el crecimiento de Ceuta y Melilla con un 9,1% y un 8,5% de crecimiento respectivamente. Cataluña es la segunda comunidad con mayor número de crecimiento pero muestra una desaceleración ya que baja al 7,6% cuando en 2018 crecían los precios al 8,1%.

 
TALLER INICIACIÓN A LA INFORMÁTICA: CREA TU CORREO ELECTRÓNICO Y APRENDE A USARLO
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Estimados socios, el próximo JUEVES 6 JUNIO, tendrá lugar el primer taller sobre informatica, de un ciclo que hemos creado para todos y todas.

En pleno Siglo XXI, en la era de las nuevas tecnologias, te piden un email para cualquier cosa que quieras hacer, y es por ello que vemos vital que podáis recibir esta información.

Habrá dos horarios, para que puedas acudir a la hora que mejor se adapte a ti y tu tiempo, por ello el primer taller tendrá lugar a las 12h, y el segundo a las 19h, con una duración aproximada de 1 hora.

Si quieres venir acompañado, porque piensas que a alguien más le puede interesar, no dudes en traerlo contigo!! 

Acude a la sede de Badajoz o Cáceres.

 

¿QUÉ MEJOR MANERA QUE APRENDER HACIENDO?

TE ESPERAMOS

 
Consultar el archivo con todas las noticias

En ADICAE Extremadura queremos que participes en tu defensa y en la defensa organizada de todos los consumidores !Cuantos más seamos, con más fuerza defenderemos nuestros derechos¡ Contacta con nosotros y envíanos un e-mail con tus propuestas de participación.

17-06-2019 BADAJOZ Jornada de Puertas Abiertas
Atención casos colectivos

17-06-2019 CáCERES Jornada de Puertas Abiertas
Jornada de Puertas Abiertas al Consumidor: Nueva Ley Hipotecaria.

18-06-2019 BADAJOZ Actos / Conferencias / Debates
Reunión informativa: Nueva Ley hipotecaria

18-06-2019 CáCERES Actos / Conferencias / Debates
Reunión informativa Nueva Ley Hipotecaria, socios, consumidores y usuarios.

19-06-2019 BADAJOZ Grupo Temático Alimentación
Taller Desperdicios Cero

19-06-2019 BADAJOZ Talleres Prácticos
Taller Jóvenes Consumo Responsable

20-06-2019 BADAJOZ Talleres Prácticos
Taller TIC: RRSS Ciberactivismo

20-06-2019 CáCERES Talleres Prácticos
Taller Ciberactivismo y RR.SS. Cómo defender tus derechos en las redes sociales.

21-06-2019 CáCERES Cursos de Formación
Presentación Plataforma Financiera, Cursos Online. Apoyo de la Plataforma Segundas Oportunidades de Empleo de Cáceres.

26-06-2019 BADAJOZ Asambleas de otros casos o Temas
Tarjetas revolving

27-06-2019 BADAJOZ Talleres Prácticos
Taller Derechos de los viajeros. Campaña de verano

28-06-2019 BADAJOZ Bienvenida de Socios

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