El Ministerio de Consumo ha emitido un comunicado (se puede leer aquí) que desde la asociación valoran de forma positiva para la defensa de los consumidores, pero consideran que se debe reforzar su actuación con medidas económicas que sirvan para la defensa de los usuarios. Haciendo extensible la moratoria hipotecaria a los créditos al consumo para evitar generar una trampa de sobreendeudamiento que repercuta en los consumidores más vulnerables con la adquisición de estos productos. 

La asociación ha implementado modelos de gestión digital que permiten a los consumidores resolver sus consultas así como seguir participando en la actividad diaria de ADICAE desde sus hogares.

ADICAE ha puesto en marcha la campaña “Ahora más conectados que nunca”, medida desarrollada debido a la crisis sanitaria provocada por el COVID-19. Con esta campaña se ha reforzado los canales telemáticos para la atención de los consumidores. 

Entre las medidas implementadas por ADICAE, destaca la apertura de un canal de comunicación directo a través de WhatsApp donde los usuarios pueden resolver sus consultas mediante la formulación de preguntas en el número 660175964. 

Ante la previsión del elevado número de cuestiones que se vienen planteando los consumidores disponen también del email consultas@adicae.net para poder dirigirse a ADICAE. Estos canales complementan el formulario que ya existía y por el que normalmente podían acceder los usuarios mediante el enlace: https://www.adicae.net/envie-su-consulta.html.

ADICAE, que ha impulsado la acción colectiva de los consumidores afectados por los abusos bancarios sigue manteniendo sus campañas para la defensa de los consumidores. Desde ADICAE echan de menos más medidas por parte del Gobierno que sirvan para paliar los efectos de la recesión económica que se está dando debido a la crisis sanitaria y que repercute de forma directa en los consumidores. La asociación invita al Gobierno a tomar medidas con respecto a los alquileres y demandan que se estudien fórmulas para la flexibilización del pago de las deudas.