En el contexto del brote de coronavirus Covid-19, el Instituto de Consumo de Extremadura y ADICAE Extremadura se hacen eco de las recomendaciones dadas por la Comisión Europea para detener las estafas y abordar las prácticas comerciales desleales en el comercio electrónico, con especial énfasis en el ámbito de las plataformas en línea.
Y es que aun viviendo una situación de alarma sanitaria y social extraordinaria como la actual, también se ha podido constatar por las autoridades de consumo la proliferación de técnicas de marketing engañosas o agresivas, así como la imposición de precios abusivos.
Por ello, desde el INCOEX se están adoptando medidas que permitan detectar este tipo de prácticas, también la identificación de sus responsables con la finalidad de evitar que puedan aprovecharse de la situación de angustia en la que se encuentra actualmente inmersa la mayoría de personas consumidoras.
Por todo ello, se realizan las siguientes RECOMENDACIONES a la persona consumidora,
Desconfie si el producto ofertado...
- Utiliza lenguaje o imágenes en su comercialización que sugieran explícita o implícitamente que puede prevenir o curar la infección por COVID-19;
- Hace referencia a médicos, profesionales de la salud, expertos u otras fuentes no oficiales autodeclarados que declaran que un producto puede prevenir o curar una infección con el nuevo virus;
- Se respalda en recomendaciones u opiniones de los consumidores que hacen afirmaciones sobre la efectividad de un producto o servicio para ayudar a proteger contra el virus;
- Se refiera por nombre o logotipo a las autoridades gubernamentales, expertos oficiales o instituciones internacionales que presuntamente han respaldado los beneficios protectores o curativos sin proporcionar hipervínculos o referencias a documentos oficiales.
- La efectividad de un producto o servicio contra el virus se promueve bajo el nombre o con el uso de una foto de una persona conocida;
- Tiene un precio que está muy por encima del precio normal para productos similares debido al hecho de que supuestamente evitarían o curarían la infección por COVID-19;
- Advierte la urgencia de tomar una decisión de compra mediante reclamos de escasez como "solo disponible hoy", "agotar rápidamente" o similar;
- Le exige hacer clic en páginas desconocidas o proporcionar información personal sin razón motivada para obtener información sobre un producto o compra;
- Le informa sobre las condiciones del mercado utilizando logos como el "precio más bajo del mercado", "el único producto que puede curar las infecciones por COVID-19" o similar.
Si detectas prácticas engañosas o agresivas, o si detectas precios desproporcionados o abusivos, estas prácticas o precios, son denunciables, acude a tu sede de ADICAE y juntos pararemos estos abusos.
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